Η ημερομηνία γέννησής σας μάς είναι απαραίτητη προκειμένου να σας ταυτοποιήσουμε και να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας.
Χωρίς το όνομα και τη διεύθυνσή σας δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας ούτε να σας στείλουμε τα εμπορεύματα. Η ημερομηνία γέννησής σας μάς είναι απαραίτητη προκειμένου να σας ταυτοποιήσουμε και να βεβαιωθούμε ότι είστε ενήλικας. Ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάς διευκολύνουν για τυχόν διευκρινιστικές ερωτήσεις ή για συμφωνία σχετικά με το χρόνο παράδοσης.
Εάν δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε στον κατάλογο συχνών ερωτήσεων, απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καλώντας στον αριθμό 2310-332300 ή στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση service@babor.gr.
Η BABOR είναι συνεργάτης των ινστιτούτων αισθητικής BABOR που διαθέτουν ηλεκτρονικό κατάστημα BABOR και αναλαμβάνει απλά τη διεκπεραίωση ολόκληρης της παραγγελίας κατ’ εντολή των ινστιτούτων.
Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, σε περίπτωση π.χ. που δεν συμφωνείτε με κάποιον από τους τρόπους πληρωμής που προτείνουμε.
Σε περίπτωση ακύρωσης, η παραγγελία σας δεν θα φθάσει στη BABOR.
Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά όλα τα προϊόντα στα οποία υπάρχει το σύμβολο του καλαθιού αγορών. Ωστόσο, ορισμένα προϊόντα διατίθενται αποκλειστικά επιτόπου από τις αισθητικούς με τις οποίες συνεργαζόμαστε.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις επιθυμίες σας ή έχει υποστεί ζημία, μπορείτε να μας το στείλετε πίσω μη χρησιμοποιημένο στην αρχική του συσκευασία εντός 14 ημερών και εμείς θα σας επιστρέψουμε αμέσως την αξία αγοράς.
Σας παρακαλούμε να αναφέρετε στο δελτίο παράδοσης ή στο τιμολόγιο το λόγο της επιστροφής και να αναγράψετε ευκρινώς τη λέξη «επιστροφή» στη μπροστινή σελίδα. Στείλτε το προϊόν και το δελτίο παράδοσης ή το τιμολόγιο στη διεύθυνση:
BABOR ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ ΕΛΛΑΣ Μον. ΕΠΕ
14ο ΧΛΜ. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ-ΠΟΛΥΓΥΡΟΥ
57001 ΘΕΡΜΗ
Όχι. Μπορείτε εάν θέλετε να κάνετε την παραγγελία σας με απευθείας χρέωση του τραπεζικού σας λογαριασμού ή με αντικαταβολή.
Εφόσον είναι εφικτό, θα παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει με μία μόνο αποστολή. Κατά την παραγγελία σας μπορείτε να δηλώσετε εάν αποδέχεστε τμηματικές παραδόσεις ή εάν θέλετε να λάβετε μόνο τα διαθέσιμα προϊόντα ή εάν θέλετε να περιμένετε μέχρι να καταστούν διαθέσιμα όλα τα προϊόντα.
Οι τμηματικές παραδόσεις δεν είναι πάντοτε εφικτό να αποφευχθούν, διότι τυχαίνει σε μεμονωμένες περιπτώσεις να έχει εξαντληθεί προσωρινά κάποιο προϊόν. Σε περίπτωση τμηματικών παραδόσεων, η BABOR αναλαμβάνει φυσικά τα πρόσθετα έξοδα αποστολής.
Το δέμα θα αποσταλεί με courier. Εάν κατά την παράδοση δεν βρίσκεστε στο σπίτι, η courier θα σας αφήσει μήνυμα με πληροφορίες σχετικά με το πότε θα παραδοθεί το δέμα.
Για παραγγελίες άνω των 70 ευρώ δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής. Για παραγγελίες κάτω των 70 ευρώ επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής ύψους 8,50 ευρώ.
Η διεύθυνση παράδοσης δεν χρειάζεται να είναι ίδια με τη διεύθυνση τιμολόγησης. Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης και να λάβετε το τιμολόγιο χωριστά στη δική σας διεύθυνση.
Κάνουμε παραδόσεις μόνο εντός Ελλάδος. Η διεύθυνση τιμολόγησης πρέπει επίσης να βρίσκεται στην Ελλάδα.
Επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών και την παραδίδουμε στη courier. Δυστυχώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τον χρόνο της περαιτέρω επεξεργασίας της.
Κατά κανόνα, η παραγγελία σας είναι παραδοτέα εντός 4 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, ο ακριβής χρόνος παράδοσης εξαρτάται και από άλλες παραμέτρους, όπως π.χ. η διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Για να επισημάνετε ένα προϊόν για παραγγελία, κάντε απλά κλικ στο πλήκτρο «καλάθι αγορών». Έτσι θα μεταφερθείτε στη σελίδα του καλαθιού αγορών, όπου μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει σε αυτό. Εάν θέλετε να παραγγείλετε αμέσως όλα τα προϊόντα, κάντε κλικ στο πλήκτρο «ταμείο». Εάν θέλετε να επιλέξετε και άλλα προϊόντα, κάντε κλικ στο πλήκτρο «συνέχεια αγορών» που βρίσκεται στη σελίδα του καλαθιού αγορών.
Στο καλάθι αγορών βρίσκονται όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει μέχρι στιγμής. Μπορείτε να μεταβείτε στα επιλεγμένα προϊόντα ανά πάσα στιγμή από οποιαδήποτε σελίδα μέσω του συμβόλου του καλαθιού αγορών
Από εκεί μπορείτε
1. να ξαναδείτε τις λεπτομέρειες των επιμέρους προϊόντων
2. να διαγράψετε κάποιο προϊόν που επιλέξατε κατά λάθος
3. να τροποποιήσετε ξανά τις επιλογές σας.
Η παραγγελία γίνεται σε 4 απλά βήματα.Βήμα 1: Καλάθι αγορών
Η διαδικασία της παραγγελίας ξεκινά από το καλάθι αγορών. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε και το ινστιτούτο BABOR μέσω του οποίου θέλετε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία.
Βήμα 2: Διεύθυνση
Συμπληρώστε όλα τα στοιχεία της διεύθυνσής σας
.
Εάν κατά πάσα πιθανότητα δεν θα βρίσκεστε στο σπίτι κατά την παράδοση, μπορείτε να συμπληρώσετε μια διεύθυνση παράδοσης διαφορετική από τη διεύθυνση τιμολόγησης. Εάν δεν επιθυμείτε να παραδοθεί η παραγγελία σας στη διεύθυνση τιμολόγησης, τότε κατά τη συμπλήρωσή της κάντε κλικ στο πλήκτρο «διαφορετική διεύθυνση παράδοσης». Στην επόμενη σελίδα μπορείτε να συμπληρώσετε τη διεύθυνση παράδοσης.
Βήμα 3: Τρόπος πληρωμής
Σημειώστε τον τρόπο πληρωμής.
Βήμα 4: Ολοκλήρωση παραγγελίας
Εδώ θα βρείτε όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Μπορείτε να δείτε συγκεντρωτικά τα στοιχεία της διεύθυνσής σας, τα επιλεγμένα προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και τον τρόπο υπολογισμού του συνολικού ποσού της παραγγελίας σας αναλυτικά.
Μπορείτε, εάν χρειάζεται, να αλλάξετε κάποιο από τα στοιχεία. Εάν όλα τα στοιχεία είναι σωστά και ανταποκρίνονται στις επιθυμίες σας, μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στο πλήκτρο «παραγγελία». Στη συνέχεια θα λάβετε επιβεβαίωση, την οποία μπορείτε να αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας ή να εκτυπώσετε. Επιπλέον, εφόσον κατά τη διαδικασία αγορών δηλώσατε ότι το επιθυμείτε, θα στείλουμε την επιβεβαίωση και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο e-mail σας.
Για να είστε απόλυτα βέβαιοι ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας, επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της αυτόματα μέσω e-mail στο οποίο απαριθμούνται όλα τα είδη που έχετε παραγγείλει και ο επιθυμητός τρόπος παράδοσης και πληρωμής.
